Widerrufsrecht

Bei Balcour möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Sollte wider Erwarten etwas mit Ihrer Pressurebox oder Ihren Motion Grip Socks nicht in Ordnung sein, oder möchten Sie Ihre Ware zurücksenden, hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.

Widerrufsrecht

Sie haben ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Das ist doppelt so lang wie die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage - wir möchten sichergehen, dass Sie ausreichend Zeit haben, das Produkt zu testen.

So senden Sie zurück

Möchten Sie Ihre Ware zurücksenden, wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an unseren Kundenservice oder schreiben Sie an info@balcour.co. Wir führen Sie durch den Rücksendeprozess und stellen Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung.

Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie uns schreiben - so können wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten.

Bitte beachten Sie

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware angemeldet und abgesendet werden.
Die Ware ist im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wird das Produkt darüber hinaus genutzt, können wir den Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust mindern.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern es sich nicht um einen berechtigten Gewährleistungsfall handelt.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung bei uns. Sobald die Erstattung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Gewährleistung (mangelhafte Ware)

Es gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Weist Ihr Produkt bei Lieferung einen Mangel auf oder tritt innerhalb der Gewährleistungsfrist ein Mangel auf, kontaktieren Sie uns bitte unter info@balcour.co - wir finden gemeinsam eine Lösung. Bei berechtigten Gewährleistungsfällen übernehmen wir die angemessenen Versandkosten.

Bevor Sie uns kontaktieren

Werfen Sie vorab bitte einen Blick in unsere FAQ - die meisten Probleme lassen sich mit einer einfachen Justierung beheben. Hilft das nicht weiter, schreiben Sie an info@balcour.co; wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Vielen Dank, dass Sie sich für Balcour entschieden haben!